Eine gute Erreichbarkeit und eine zeitnahe Rückmeldung sind wichtige Bestandteile unseres Kundenservices. Im Küchencentrum Holtmann legen wir großen Wert darauf, Ihre Anliegen schnell aufzunehmen, sorgfältig zu prüfen und Sie über die nächsten Schritte zu informieren.
Ob Anfrage zur Küchenplanung, Rückfrage zu einem Auftrag, Serviceanliegen oder Reklamation – wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb kurzer Zeit zu bearbeiten und Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Art des Anliegens unterschiedlich sein:
schnelle Rückmeldung nach Eingang der Anfrage
Die Bearbeitungszeit hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
Bei komplexeren Anliegen informieren wir Sie transparent über den aktuellen Bearbeitungsstand.
Bei einer Reklamation ist uns eine schnelle erste Rückmeldung besonders wichtig. Nach Eingang Ihrer Meldung prüfen wir die Informationen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Eine strukturierte Bearbeitung umfasst:
So stellen wir sicher, dass nicht nur schnell reagiert wird, sondern auch eine nachhaltige Lösung gefunden wird.
Im Küchencentrum Holtmann erhalten Sie keine anonyme Abwicklung über ein Callcenter. Unsere Mitarbeiter begleiten Sie persönlich und stehen Ihnen bei Fragen rund um Ihre Küche zur Verfügung.
Durch unsere Erfahrung mit hochwertigen Küchen von Häcker und Pronorm sowie unsere Zusammenarbeit mit zuverlässigen Partnern können wir Serviceanfragen professionell koordinieren.
Unser Ziel ist es, Ihnen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert weiterzuhelfen – vor, während und nach dem Küchenkauf.
Denn ein hochwertiger Küchenservice bedeutet für uns nicht nur eine gute Planung und Montage, sondern auch eine zuverlässige Betreuung über die gesamte Lebensdauer Ihrer Küche.